Reklamace

Reklamační řád

Best Skyline s.r.o.

IČ: 19170548
Sídlo společnosti:
Konopišťská 2306, 256 01 Benešov
Česká republika
E-mail: info@3dwood.cz
Web: www.3dwood.cz

Aktualizováno: 07. dubna 2025 

Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zakázek realizovaných společností Best Skyline s.r.o. ve smyslu § 2099 a násl. občanského zákoníku.

1. Obecné ustanovení
Zákazník má právo uplatnit reklamaci na vady dodaného díla, pokud se vada vyskytne v době dvou let od převzetí. V případě, že je s klientem uzavřena individuální smlouva o dílo, mají ustanovení této smlouvy přednost před tímto reklamačním řádem.

2. Uplatnění reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail info@3dwood.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Vždy uveďte:
– číslo zakázky nebo smlouvy
– popis závady
– přiložte fotodokumentaci, pokud je to možné

3. Vyřízení reklamace
Po obdržení reklamace vás kontaktujeme do 5 pracovních dnů. V oprávněných případech se zavazujeme vadu odstranit nejpozději do 30 dnů od uznání reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

4. Vyloučení odpovědnosti za vady
Na vady vzniklé neodbornou manipulací, nešetrným zacházením, vlhkostí nebo nesprávnou údržbou se reklamace nevztahuje. U přirozených vlastností dřeva (např. suky, barevné rozdíly, struktura) nelze uplatnit reklamaci, pokud nejsou v rozporu s dohodnutým výsledkem zakázky.

5. Individuální ujednání
V případě, že bude se zákazníkem uzavřena individuální smlouva o dílo, a ta bude obsahovat odlišná ujednání k reklamacím, mají tato ujednání přednost. Tento reklamační řád se v takovém případě použije pouze v rozsahu, který není smluvně upraven jinak.